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永州市科技局多措并举解决群众“办事难”问题
湖南省科学技术厅门户网站
发布时间：
2014-04-30 00:00
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为进一步推进服务型机关建设，永州市科技局以解决群众办事过程中遇到的“找人难、认门难，联系难”等“办事难”问题为切入点，顺应群众需求，采取多种措施强化服务，受到了群众好评。
一是推行去向告知制度解决“找人难”问题。针对基层群众来办事有时候会遇到相关人员不在，但是又不清楚去了哪里，需要多久才会回来的情况。该局建立了去向告知制度，要求外出必须要向办公室报备，告知去向和返回时间。并在电梯门口悬挂的去向告知牌上进行公示。二是强化信息公开解决“认门难”问题。针对部分办事群众对相关科室人员和所在位置不熟悉而出现的“认门难”问题，该局在局政务网站新增了各科室负责人的照片、科室门牌号等信息，方便群众可以在短时间内找到办事科室。三是手机绑定办公电话解决“联系难”问题。针对因为科室人员外出导致办公电话出现无人接听的情况。该局要求各科室负责人的手机必须和办公电话绑定，并全天候保持待机状态，确保办公电话来电能打通，打通有人接。
永州市科技局设身处地为基层群众着想，从细微处改进工作，用小进步积累出机关服务的大改善，是该局贴近群众，转变思路，践行党的群众路线的新举措，也是该局强化服务推进科技工作发展的新成果。
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