正值科技项目申报高峰时节，厅项目受理中心采取高峰时段调配人员、延长服务时段等方式，尽力缩短办事群众的等待时间；办事流程图上墙上桌，方便群众及时了解；设置意见箱，接受群众的反馈和投诉。

　　走进办事大厅，身穿志愿服务红马甲的志愿者就会热情地迎上来，第一时间了解业务办理需求，然后介绍所需材料，避免申报人“反复跑”或“空跑”。在休息等候区，还提供沙发座椅、饮水机、一次性纸杯、文具等设施，免费供群众使用。

　　通过立足岗位、与时俱进开展学雷锋志愿服务活动，不仅提高工作人员的服务意识，为申报人提供高效便捷的服务，也树立了窗口形象，展现我厅良好风采。（机关党委、信息所 供稿）